FAQs
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas a tus preguntas sobre SnapVee.
¿SnapVee es gratuito?
El plan gratuito incluye 1 descarga al día. Invita a un amigo para ganar 2 descargas extra. Actualiza a Basic ($29.99 Early Bird o $39.99 normal, pago único) para descargas ilimitadas.
¿Qué plataformas se soportan?
Soportamos 50+ plataformas: YouTube, Instagram, TikTok, Twitter/X, Facebook, Xiaohongshu, Bilibili y más. La lista se actualiza constantemente. Si una plataforma no está soportada, únete a nuestro grupo de Telegram para feedback.
¿Qué tipos de contenido puedo descargar?
Tres tipos: Vídeos (con opciones HD), Imágenes (una o en lote), Solo audio (extraído de vídeos). Portadas y miniaturas disponibles en algunas plataformas.
¿Cómo descargo contenido?
Tres pasos: 1. Copia la URL 2. Pégala en el cuadro de nuestra página de descarga 3. Selecciona formato y calidad, descarga. Sin instalación, funciona en tu navegador.
¿Dónde se guardan los archivos?
Los archivos se guardan en tu dispositivo: Escritorio → carpeta "Descargas"; Móvil → gestor de descargas o historial del navegador. Para mejorar el servicio, almacenamos temporalmente vídeos (se borran en 24 h). Puedes contactarnos para solicitar la eliminación de tus datos.
¿Necesito una cuenta?
El plan gratuito requiere registro (1 descarga/día). Basic y Pro también requieren cuenta para descargas ilimitadas y funciones prioritarias. El registro es rápido y seguro.
¿Esta herramienta es segura?
Triple seguridad: 1. No rastreamos tu navegación ni vendemos datos 2. Conexiones HTTPS cifradas 3. Mecanismos estrictos de privacidad. Solo recogemos lo mínimo necesario. Consulta nuestra Política de Privacidad.
¿Qué hacer si falla la descarga?
Suele deberse a actualizaciones de plataforma o formato de URL. Prueba: 1. Verifica el formato de la URL 2. Recarga y reintenta 3. Contacta soporte o únete a nuestro Telegram
¿Qué es el plan Early Bird?
Early Bird es una oferta limitada para las primeras 500 compras del plan Basic: $29.99 (precio normal $39.99), badge Early Adopter (#0001-#0500), protección de precio, acceso prioritario y comunidad exclusiva. Al completar 500 plazas, el precio vuelve a $39.99.
¿Hay límites de tamaño o duración?
Vídeos de más de 1 hora o archivos mayores de 500MB pueden tardar más o no soportarse en algunas plataformas. Revisa tamaño y duración antes. Los archivos grandes pueden requerir más tiempo de procesamiento.
¿Qué pasa si una plataforma no está soportada?
Añadimos soporte continuamente. Si necesitas una plataforma no soportada, únete a nuestro Telegram (https://t.me/+YJsGEv_hJKhkZWY1) para feedback. Priorizamos según demanda.
¿Puedo obtener reembolso?
Por la naturaleza de los productos digitales, normalmente no ofrecemos reembolsos tras el uso. Si tienes problemas técnicos que impiden el uso, contacta soporte en 7 días. En algunas regiones aplican derechos adicionales. Te recomendamos probar primero el plan gratuito.
¿Cómo guardo vídeos en el Carrete del iPhone?
Tras descargar, el vídeo se guarda en la carpeta Descargas de la app Archivos. Ábrelo, toca el botón compartir abajo a la izquierda, selecciona "Guardar vídeo" para añadirlo al Carrete.
¿SnapVee admite móviles?
Sí, SnapVee está optimizado para navegadores móviles iOS y Android. Puedes usarlo en Safari, Chrome o cualquier navegador moderno sin instalar app.
¿Para qué puedo usar el contenido descargado?
El contenido descargado es solo para uso personal, aprendizaje, investigación o uso legítimo. Respeta los derechos de autor. No uses contenido con fines comerciales o distribución pública sin autorización. Debes tener derechos legales y cumplir la ley local. SnapVee no es responsable del mal uso.